Toimitusehdot

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 31.5.2019 alkaen. Näissä toimitusehdoissa kerrotaan Piece of Hair (Y-tunnus: 2857756-5, Piece of Group Oy) toimitusehdoista. Toimitusehdot sisältävät tiedon muun muassa verkkokaupan toimitustavoista ja -hinnoista, palautuskäytännöistä ja maksutavoista.

Yleistä

Tilaus on vahvistettu, kun Piece of Hair (Y-tunnus: 2857756-5) vahvistaa tilauksen asiakkaalle. Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron 24% ja hinnat ilmoitetaan euroissa (€), mikäli toisin ei mainita. Pidätämme oikeuden peruuttaa kauppa tai tehdä hintamuutoksia, mikäli tilattu tuote tai sen hinta ei vastaa todellista markkinahintaa johtuen esimerkiksi verkkokaupan teknisestä virheestä tai inhimillisestä virheestä.

Pidätämme oikeuden hintojen, tuotekuvien ja –kuvauksien sekä ehtojen muutoksiin. Piece of Hair pidättää myös oikeuden tilauksen peruuttamiseen, mikäli tuote on loppuunmyyty sekä oikeuden muuttaa mahdollisesti virheellisiä hintoja.

Piece of Hair noudattaa toiminnassaan Suomen Kilpailu- ja kuluttajaviraston suosituksia. Asiakas sitoutuu tilatessaan näihin toimitusehtoihin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Maksaminen ja maksutavat

Paytrail maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout Finlandilla on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1820

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan aina tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

Verkkopankit: Nordea, OP (Osuuspankki), Danske Bank, Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-Pankki, Oma Säästöpankki

Kortit: Visa, Mastercard ja American Express

Mobiilimaksutavat: MobilePay, Pivo, Siirto ja Apple Pay

Lasku ja osamaksutavat: Walley, OP-Lasku ja Jousto

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät toimitus- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset Postin tai Matkahuollon pakettina. Voit valita ostoskorissa käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Toimituksen etenemistä voi seurata antamamme seurantakoodin avulla ja lunastaa paketin tämän kyseisen koodin avulla. Annathan tilatessasi puhelinnumeron ja/tai sähköpostiosoitteen, sillä saapumisilmoitusta ei lähetetä paperisena versiona. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla, kun paketti on noudettavissa.

Toimitusaika

Otamme tilauksen käsittelyyn tilauksen saapumista seuraavana arkipäivänä ja näin ollen toimitusaika on varastossa oleville tuotteille 1-3 arkipäivää.

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Ostoksilla on 14 päivän palautusoikeus, oka lasketaan tavaran vastaanottamishetkestä lähtien. Palautettujen tuotteiden täytyy olla avaamattomissa pakkauksissa ja myyntikuntoisia. Sinetöityjen tuotteiden sinettien on oltava ehjiä. Näiden ehtojen täyttyessä asiakkaan on mahdollista saada rahat takaisin, mikäli hän ei halua vaihtaa tuotetta. 

Mikäli tuote on väärä, viallinen tai rikkoutunut kuljetuksen aikana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Emme vastaa kuljetuksessa rikkoutuneen tuotteen aiheuttamista vahingoista asiakkaalle.

Asiakas vastaa palautuskuluista, kun kyseessä ei ole tuotereklamaatio. Peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta. Veloitamme aiheettomasta ja virheellisesti tehdyistä palautuksista aiheutunueet kulut asiakkaalta, kuitenkin aina vähintään 25,00€.

Palautusohjeet

Varmistathan ennen tuotteiden palautusta, että tuotteet ovat avaamattomissa pakkauksissa ja myyntikuntoisia.
Jos haluat tehdä palautuksen, pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä palautus varustettuna toimituksen mukana tulevalla palautuskortilla tai tilausnumerollasi ja nimelläsi alla olevaan varastomme osoitteeseen:

Piece of Hair
Hyljeranta 3 D

02260 Espoo

SUOMI

Liitätähän palautukseen mukaan seuraavat tiedot:

• Nimi
• Puhelinnumero
• Tilinumerosi palautusta varten
• Tilausnumero, löytyy tilausvahvistuksesta
• Palautuksen syy (vapaaehtoinen tieto)
• Mikäli pystyt toimittamaan tilauksen mukana joko tilausvahvistuksen tai kuitin, näemme siitä maksun palautukseen tarvittavia tietoja lukuun ottamatta kaikki tarpeelliset tiedot.

Antamalla meille mahdollisimman tarkat tiedot autat meitä palautuksen käsittelyssä ja nopeutat asian käsittelyä.

Muista pyytää lähetyksestäsi kuitti, jotta palautus voidaan korvata sinulle, vaikka lähetys katoaisi matkan aikana. Huomioithan, että asiakas vastaa palautuskuluista. Palautusten käsittely vie normaalisti 1–3 viikkoa. Saat vahvistusviestin sähköpostitse, kun palautus onotettu vastaan ja rekisteröity. Asiakkaan rahat palautuvat viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen peruuttamisesta tai tuotteiden palautuksen saapumisesta.

Kampanjat ja alennukset

Kampanjat ja alaennukset ovat voimassa ilmoitettuun päivämäärään saakka tai niin kauan kun tuotteita riittää. Kampanjoiden ja alennusten ehdot löytyvät aina niiden yhteydestä.

Evästeet

Piece of Hair verkkosivusto käyttää evästeitä. Eväste on teknistä informaatiota sisältävä tekstitiedosto, jonka tarkoitus on parantaa käyttäjän kokemusta verkkosivustolla. Evästeet ovat voimassa niin kauan, kun selain on auki. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat tietää lisää evästeistä.