Valittu määrä ylitti varastosaldon

Kirjaudu sisään

Ladataan...
Asiakaspalvelu

Toimitusehdot

 

Näissä toimitusehdoissa kerrotaan Piece of Hair (Y-tunnus: 2857756-5, Piece of Group Oy) toimitusehdoista. Toimitusehdot sisältävät tiedon muun muassa verkkokaupan toimitustavoista ja -hinnoista, palautuskäytännöistä ja maksutavoista.

 

Sisältö

  1. Yleistä
  2. Tilausvahvistus
  3. Toimitusaika
  4. Toimitustavat ja -kulut
  5. Maksaminen
  6. Palautukset
  7. Kampanjat ja alennukset
  8. Evästeet

 

1. Yleistä

Tilaus on vahvistettu, kun Piece of Hair (Y-tunnus: 2857756-5) vahvistaa tilauksen asiakkaalle. Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron 24% ja hinnat ilmoitetaan euroissa (€), mikäli toisin ei mainita. Pidätämme oikeuden peruuttaa kauppa tai tehdä hintamuutoksia, mikäli tilattu tuote tai sen hinta ei vastaa todellista markkinahintaa johtuen esimerkiksi verkkokaupan teknisestä virheestä tai inhimillisestä virheestä.

Pidätämme oikeuden hintojen, tuotekuvien ja –kuvauksien sekä ehtojen muutoksiin. Piece of Hair pidättää myös oikeuden tilauksen peruuttamiseen, mikäli tuote on loppuunmyyty sekä oikeuden muuttaa mahdollisesti virheellisiä hintoja.

Piece of Hair noudattaa toiminnassaan Suomen Kilpailu- ja kuluttajaviraston suosituksia. Asiakas sitoutuu tilatessaan näihin toimitusehtoihin.

 

2. Tilausvahvistus

Tilausvahvistus lähetetään tilauksen teon yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Säilytä tilausvahvistus, sillä se toimii ostoksesi kuittina sekä takuukuittina tavaranvalmistajille.

 

3. Toimitusaika

Tilauksen toimitusaika määräytyy tuotteiden toimitusaikojen sekä valitun maksutavan mukaan. Maksun täytyy näkyä vastaanotettuna ennen kuin tilaus otetaan käsittelyyn. Yleensä otamme tilauksen käsittelyyn tilauksen saapumista seuraavana arkipäivänä ja näin ollen toimitusaika on varastossa oleville tuotteille 1-3 arkipäivää.

Tuotekohtaiset toimitusajat näkyvät kunkin tuotteen tuotekortista. Maksu- ja toimitustapojen ehdot näkyvät tältä sivulta kohdasta alempana. Annetut toimitusajat ovat arvioita toimitusajoista eivätkä sido myyjää. Piece of Hair ei vastaa asiakkaalle koituvista vahingoista ja/tai lisäkuluista, mikäli toimitus viivästyy.

 

4. Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät toimitus- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset Postin tai Matkahuollon pakettina. Voit seurata toimituksen etenemistä antamamme seurantakoodin avulla ja lunastaa paketin tämän kyseisen koodin avulla. Annathan tilatessasi puhelinnumeron ja/tai sähköpostiosoitteen, sillä saapumisilmoitusta ei lähetetä paperisena versiona. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla, kun paketti on noudettavissa. Lähetystä noudettaessa on esitettävä voimassa oleva henkilöllisyystodistus.

Tarjoamme asiakkaillemme seuraavat toimitustavat:

Nouto Postin toimipisteestä  3,90 €
Nouto toimitusosoitetta lähimmästä (tai valitsemastasi) Postin toimipisteestä. Kun paketti on saapunut, saat siitä ilmoituksen. Huomaathan, että Posti ilmoittaa pakettien saapumisista vain tekstiviestillä tai sähköpostilla. On siis tärkeää, että tilatessasi syötät ajan tasalla olevat yhteystiedot. Paketti on noudettavissa 14 vuorokauden ajan saapumisilmoituksen vastaanottamisesta.

Postin pakettiautomaatti  3,90 eur (JOS OTETAAN KÄYTTÖÖN)
Hae pakettisi ilman jonotusta lähimmästä Postin pakettiautomaatista silloin, kun sinulle sopii. Saat tekstiviestillä tiedon, kun paketti on noudettavissa. Katso Postin pakettiautomaattien sijainnit täältä: www.posti.fi/smartpost/. Huomaathan, että tekstiviestin saatuasi pakettia säilytetään pakettiautomaatissa 7 vrk.

Kotiinkuljetus  11,90 €
Paketti toimitetaan kotiovellesi. Tilauksen yhteydessä on tärkeää ilmoittaa puhelinnumero, jotta postista voidaan ottaa yhteyttä ja sopia paketin vastaanottoaika. Paketit jaetaan vastaanottajan osoitteeseen sisälle asti, ulko-oven välittömään läheisyyteen.

Matkahuollon noutopiste  3,90 €
Nouto toimitusosoitetta lähimmästä (tai valitsemastasi) Matkahuollon noutopisteestä.

Noutamattomista toimituksista veloitamme 25 euroa.

Mikäli jotain tilauksen tuotteista ei ole varastossa, tilauksesi jää odottamaan puuttuvia tuotteita. Voimme tarvittaessa toimittaa varastosta heti löytyvät tuotteet erikseen ja loput tuotteet toimitetaan jälkitoimituksella. Tällöin asiakkaalta peritään todellisten toimituskulujen mukainen maksu jälkitoimituksesta. Mikäli olet kiinnostunut jälkitoimituksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja liitä mukaan tilausnumero.

Alle 50 euron tilauksista perimme valitun toimitustavan toimituskulun. Yli 50 euron tilaukset toimitetaan asiakkaalle kuluitta, lukuun ottamatta Postin kotiinkuljetus –toimitustapaa käytettäessä. Toimituksen hinta näytetään ostoskorissa automaattisesti.

 

5. Maksaminen

 

Checkout Finland

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Checkout Finland Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout Finlandilla on maksulaitoksen toimilupa.

Checkout Finland Oy, Y-tunnus: 2196606-6
Pyhäjärvenkatu 5 C
33200 TAMPERE
Puhelin: 0800 552 010

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan aina tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

Verkkopankit: Nordea, OP (Osuuspankki), Danske Bank, Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-Pankki

Kortit: Visa, Visa Electron, Mastercard, Debit Mastercard

Mobiilimaksutavat: MobilePay, Masterpass, Pivo

Lasku ja osamaksutavat: Collector, Jousto, Mash (Euroloan), Svea Ekonomi

PayPal: PayPal-maksujenvälitysjärjestelmä

Paypal on palvelu joka mahdollistaa rahansiirrot yksityishenkilöiden välillä sekä verkkokauppatilausten maksamisen niin ulko- kuin kotimaassakin. Rahat siirtyvät vastaanottajalle joko Paypal-tiliin liitetyltä kortilta tai Paypal-tilillä olevasta saldosta.

 

6. Palautukset

Ostoksilla on 14 päivän palautusoikeus, joka lasketaan tavaran vastaanottamishetkestä lähtien. Palautettujen tuotteiden täytyy olla avaamattomissa pakkauksissa ja myyntikuntoisia. Sinetöityjen tuotteiden sinettien on oltava ehjiä. Näiden ehtojen täyttyessä asiakkaan on mahdollista saada rahat takaisin, mikäli hän ei halua vaihtaa tuotetta.

Mikäli tuote on väärä, viallinen tai rikkoutunut kuljetuksen aikana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Emme vastaa kuljetuksessa rikkoutuneen tuotteen aiheuttamista vahingoista asiakkaalle.

Asiakas vastaa palautuskuluista, kun kyseessä ei ole tuotereklamaatio. Peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta. Veloitamme aiheettomasta ja virheellisesti tehdyistä palautuksista aiheutunueet kulut asiakkaalta, kuitenkin aina vähintään 25,00€.

Palautusohjeet

Varmistathan ennen tuotteiden palautusta, että tuotteet ovat avaamattomissa pakkauksissa ja myyntikuntoisia.

Jos haluat tehdä palautuksen, pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä palautus varustettuna tilausnumerollasi ja nimelläsi alla olevaan varastomme osoitteeseen:

Piece of Hair
Takatie 6
90440 Kempele
SUOMI

Liitäthän palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • Omat tiedot: nimi, osoite ja puhelinnumero.
  • Tilinumerosi palautusta varten.
  • Tilausnumero, löytyy sekä kuitista että sähköpostiin toimitetusta tilausvahvistuksesta.
  • Palautuksen syy (vapaaehtoinen tieto). Emme voi vaatia syytä palautukselle, mutta haluamme kehittää toimintaamme ja haluaisimme mielellään kuulla, minkä takia palautus tehdään. Näin voimme palvella asiakkaitamme jatkossa paremmin.
  • Mikäli pystyt toimittamaan tilauksen mukana joko tilausvahvistuksen tai kuitin, näemme siitä maksun palautukseen tarvittavia tietoja lukuun ottamatta kaikki tarpeelliset tiedot.

Antamalla meille mahdollisimman tarkat tiedot autat meitä palautuksen käsittelyssä ja nopeutat asian käsittelyä.

Muista pyytää lähetyksestäsi kuitti, jotta palautus voidaan korvata sinulle, vaikka lähetys katoaisi matkan aikana. Huomioithan, että asiakas vastaa palautuskuluista. Palautusten käsittely vie normaalisti 1–3 viikkoa. Saat vahvistusviestin sähköpostitse, kun palautus on otettu vastaan ja rekisteröity. Asiakkaan rahat palautuvat viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen peruuttamisesta tai tuotteiden palautuksen saapumisesta.

 

7. Kampanjat ja alennukset

Kampanjat ja alaennukset ovat voimassa ilmoitettuun päivämäärään saakka tai niin kauan kun tuotteita riittää. Kampanjoiden ja alennusten ehdot löytyvät aina niiden yhteydestä.

 

8. Evästeet

Piece of Hair verkkosivusto käyttää evästeitä. Eväste on teknistä informaatiota sisältävä tekstitiedosto, jonka tarkoitus on parantaa käyttäjän kokemusta verkkosivustolla. Evästeet ovat voimassa niin kauan, kun selain on auki. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat tietää lisää evästeistä.